Hoe goed is Software Support Nederland bereikbaar voor storingen of problemen met de apparaten en systemen?”
Support is voor ons onderdeel van het systeem. Systemen en apparaten moeten onderhouden en beheerd worden en dat is een verantwoordelijkheid die wij als kassaleverancier en automatiseerder niet lichtelijk opvatten. Voor storingen die de dagelijkse, essentiële flow in de weg zitten is Software Support Nederland altijd bereikbaar. De telefoon en e-mail zijn primaire communicatiekanalen, maar ook tekstberichten via een WhatsApp, Signal of SMS zijn mogelijk. Afgezien van deze 24/7 bereikbaarheid voor acute storingen, proberen we minder dringende zaken te reserveren voor tijdens gangbare kantoortijden. Desalniettemin is de telefooncentrale 24/7 open en zul je met enig voorbehoud doorgaans binnen enkele momenten iemand te spreken krijgen.